5 raisons de mettre en place un programme de fidélisation distributeurs
Vous hésitez à mettre en place un programme de fidélisation pour vos distributeurs et revendeurs ? Voici 5 raisons qui vont faire pencher la balance !
Pourquoi toucher les distributeurs et revendeurs ?
Les distributeurs et revendeurs sont les premiers interlocuteurs des clients finaux, ils entrent en contact avec eux bien avant qu’ils n’aient pris leur décision d’achat. Fidéliser les distributeurs et revendeurs à votre marque est donc une véritable opportunité d’entretenir un lien entre votre marque et vos partenaires stratégiques.
Plus vos distributeurs et revendeurs aimeront votre marque pour les avantages qu’elle représente pour eux, plus ils auront à cœur de vendre vos produits et services.
Augmenter les performances de ventes
Les distributeurs et revendeurs d’une marque sont le premier levier pour générer plus de performances économiques via 2 axes : les achats pour le magasin (sell-in) et la vente de produits dans le magasin à des clients finaux (sell-out).
Fidéliser votre cible sur ces deux canaux distincts peut considérablement augmenter vos performances de vente et motiver vos distributeurs à réaliser plus de ventes de vos produits grâce à un programme B2B.
Récompenser la fidélité à votre marque
Un programme de fidélisation vise en premier lieu à récompenser l’attachement qu’un distributeur ou revendeur peut avoir à votre marque avec les achats qu’il réalise en sell-in. Avec un programme conçu sur-mesure, vous offrez un catalogue cadeaux avec un large choix de récompenses (shopping, évasion, équipements marqués à vos couleurs, supports marketing…).
Grâce à ce système de récompense, la fidélité de vos distributeurs et revendeurs se développe et peut même être fièrement affichée au sein de leurs points de ventes grâce à des supports de communication.
Convertir votre réseau en ambassadeurs de votre marque
Acteurs stratégiques de votre marque, les distributeurs et revendeurs ont l’avantage de maintenir un contact direct en communiquant avec les clients finaux, et donc de bien comprendre leurs besoins et habitudes. Plus ils se sentiront proches de votre marque, plus ils auront envie de vendre vos produits.
Grâce à des systèmes de paliers ou de statuts, chaque vente rapporte un certain nombre de points qui influe sur le statut obtenu dans le programme de fidélité, et donc sur les récompenses qu’il est possible d’atteindre.
Devenir ambassadeur de votre marque, c’est avoir le droit à des privilèges exceptionnels : en équipe ou individuellement, plus vos distributeurs et revendeurs touchent de clients finaux et plus ils sont récompensés.
Animer la relation que vous entretenez avec vos distributeurs
Mettre en place un programme pour fidéliser ses distributeurs est une bonne chose, encore faut-il animer votre plateforme pour favoriser l’achat ou le réachat de vos produits. Les opérations « booster » ou « temps forts » sont parfaites pour cela : profitez d’un lancement de produit, d’un événement sportif ou d’une opération spéciale pour booster vos ventes et animer votre communauté de distributeurs.
L’intérêt d’une opération « booster » est de dynamiser votre plateforme avec une récompense exceptionnelle qui développera vos ventes sur une courte période. Vous pouvez même ajouter des paliers dans votre opération et motiver votre réseau avec des cadeaux inter-niveaux pour un effet de surprise garanti !
Mieux connaître et analyser sa clientèle finale
Les données que vous allez récolter avec un programme de récompense sont importantes : produit le plus vendu, à quelle période, niveau d’engagement de vos revendeurs… Il y a tant de choses à savoir d’un point de vue marketing pour toujours plus s’améliorer et ajuster sa stratégie au besoin.
Un tel programme est un précieux outil pour animer votre force de vente, augmenter votre chiffre d’affaires et récompenser vos distributeurs et revendeurs pour leur fidélité et leur engagement.
Bonus : étendez votre programme de fidélisation à vos clients finaux
Pour finir cet article en beauté, voici un bonus pour aller plus loin dans votre démarche et engager vos clients finaux grâce à votre réseau de distributeurs et de revendeurs. Proposer une extension de votre programme pour toucher vos clients finaux via un système de parrainage via des récompenses mutualisées.
Le fonctionnement ? Vos réseaux de distribution invitent vos clients finaux à rejoindre un programme de fidélité, où les clients pourront bénéficier d’avantages en fonction de leurs achats. Dans ce système, les réseaux de distributeurs cumuleront leurs achats sell-in et ventes sell-out, mais également le nombre de personnes qu’ils ont parrainé dans votre programme clients.
Ces programmes ont l’avantage d’être multicanaux pour toucher davantage de personnes, développer votre chiffre d’affaires et ainsi fidéliser plusieurs cibles à votre marque. Un système gagnant en tous points !
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Programme de fidélisation B2B : quel dispositif choisir ?
Un programme de fidélisation n'est pas réservé qu’aux consommateurs finaux, le monde professionnel dispose aussi de son lot d’avantages pour mettre en place un tel dispositif !
Clients, revendeurs, distributeurs, installateurs… ce sont autant de segments à valoriser et à récompenser pour une entreprise qui veut animer son réseau.
Pourquoi mettre en place un programme de fidélisation ?
La fidélité envers une marque c’est bien plus que d’acheter des produits ou services, celui se traduit également par la perception qu’on peut avoir de la marque et l’attachement qu’on lui porte.
Pour travailler sur l’aspect émotionnel que votre marque procure, le programme de fidélité est une vraie mine d’or. Il permet d’entretenir une relation individualisée et personnalisée avec votre audience et va ainsi influencer sur sa décision d’achat.
Gagnant-gagnant, votre clientèle sera séduite par cette plus-value et vous pourrez bénéficier d’un engagement sur le long-terme.
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Avant de débuter : les points essentiels
Il existe de nombreux fonctionnements différents pour un programme de fidélisation. Pour choisir celui qui sera le plus adapté à vos besoins, il faut que celui-ci prenne en compte quelques points essentiels.
La connaissance de votre client et la définition d’objectifs clairs sont vos lignes de conduite pour démarrer votre projet. Elles vous permettront de définir la mécanique de votre plateforme, les règles d’attribution des points et l’offre des produits et services que vous souhaitez offrir (votre catalogue cadeaux).
Quel programme de fidélisation choisir ?
Pour animer et stimuler votre réseau de manière originale, vous avez plusieurs possibilités :
- Boutique cadeaux : plus vos clients achètent vos produits, plus ils cumulent des points qu’ils peuvent échanger en cadeaux publicitaires publicitaires (équipements PLV de magasin, supports de communication type covering de véhicule ou carte de visite, outillage avec votre ou leur identité).
- Plateforme de fidélité : plus vos clients achètent vos produits, plus ils cumulent des points qu’ils peuvent échanger en cadeaux publicitaires (même principe que ci-dessus) ou qu’ils peuvent dépenser dans notre catalogue cadeaux (catalogue évasion – voyages, événements… – et shopping – cadeaux d’affaires…).
- Jeu concours : des jeux concours ponctuels pour animer votre réseau avec des dotations particulières à gagner.
Les avantages de 37DEUX
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