Programme de fidélisation B2B : quel dispositif choisir ?
Un programme de fidélisation n'est pas réservé qu’aux consommateurs finaux, le monde professionnel dispose aussi de son lot d’avantages pour mettre en place un tel dispositif !
Clients, revendeurs, distributeurs, installateurs… ce sont autant de segments à valoriser et à récompenser pour une entreprise qui veut animer son réseau.
Pourquoi mettre en place un programme de fidélisation ?
La fidélité envers une marque c’est bien plus que d’acheter des produits ou services, celui se traduit également par la perception qu’on peut avoir de la marque et l’attachement qu’on lui porte.
Pour travailler sur l’aspect émotionnel que votre marque procure, le programme de fidélité est une vraie mine d’or. Il permet d’entretenir une relation individualisée et personnalisée avec votre audience et va ainsi influencer sur sa décision d’achat.
Gagnant-gagnant, votre clientèle sera séduite par cette plus-value et vous pourrez bénéficier d’un engagement sur le long-terme.
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Avant de débuter : les points essentiels
Il existe de nombreux fonctionnements différents pour un programme de fidélisation. Pour choisir celui qui sera le plus adapté à vos besoins, il faut que celui-ci prenne en compte quelques points essentiels.
La connaissance de votre client et la définition d’objectifs clairs sont vos lignes de conduite pour démarrer votre projet. Elles vous permettront de définir la mécanique de votre plateforme, les règles d’attribution des points et l’offre des produits et services que vous souhaitez offrir (votre catalogue cadeaux).
Quel programme de fidélisation choisir ?
Pour animer et stimuler votre réseau de manière originale, vous avez plusieurs possibilités :
- Boutique cadeaux : plus vos clients achètent vos produits, plus ils cumulent des points qu’ils peuvent échanger en cadeaux publicitaires publicitaires (équipements PLV de magasin, supports de communication type covering de véhicule ou carte de visite, outillage avec votre ou leur identité).
- Plateforme de fidélité : plus vos clients achètent vos produits, plus ils cumulent des points qu’ils peuvent échanger en cadeaux publicitaires (même principe que ci-dessus) ou qu’ils peuvent dépenser dans notre catalogue cadeaux (catalogue évasion – voyages, événements… – et shopping – cadeaux d’affaires…).
- Jeu concours : des jeux concours ponctuels pour animer votre réseau avec des dotations particulières à gagner.
Les avantages de 37DEUX
Vous avez décidé de vous lancer dans la mise en place d’un programme de fidélité ? Comptez sur l’expérience et l’expertise de notre agence.
Plateforme web 100% personnalisée et conçue sur-mesure, gestion des déclaratifs d’achats, analyse et reporting des statistiques de ventes et des meilleurs clients, catalogue cadeau de plus de 8000 références et leviers de communication compris (print et mailing)…
Notre agence se base sur sa connaissance client pour vous proposer une mécanique simple, transparente et inventive. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous !
Cadeau salarié : pourquoi récompenser ses collaborateurs ?
Dans un monde où la nécessité de résultat impose toujours plus d’objectifs aux salariés, le cadeau salarié comme récompense se pose en véritable levier de performance.
La récompense permet de renforcer l’esprit d’équipe, le sentiment d’égalité ou la marque employeur, sous la forme de cadeaux.
Un cadeau salarié, quel intérêt ?
Du catalogue cadeaux au parrainage en passant par l’offre de remboursement et le voyage incentive, les possibilités de cadeau salarié en entreprise sont nombreuses et elles offrent beaucoup d’avantages selon les objectifs que vous vous fixez : atteindre un chiffre d’affaires défini, un certain niveau de satisfaction client ou un nombre donné de nouveaux clients.
Du point de vue de l’humain et de la dimension sociale, la récompense cadeaux en entreprise est particulièrement recommandée si vous cherchez à fidéliser vos collaborateurs et renforcer votre lien avec eux, stimuler et motiver vos équipes.
S’il est préférable qu'un cadeau salarié s’adresse à tous vos collaborateurs et qu'il s’articule autour d’un système de paliers pour maximiser l’impact, la récompense ne nécessite pas forcément un budget conséquent et peut s’adapter totalement à votre besoin.
Côté marketing et commercial, vous augmentez votre productivité et vos ventes et vous améliorez l’image et la réputation de l’entreprise sur votre marché.
Vous souhaitez mettre en place un programme de récompense sur-mesure pour vos équipes ? Retrouvez toutes nos solutions et contactez-nous !
Jeu concours en ligne : un outil promotionnel
Incontournable du marketing digital, le jeu concours en ligne est un moyen de communication qui permet de capter une large audience et de promouvoir sa marque.
Que ce soit pour célébrer un événement, lancer un nouveau produit / service ou valoriser sa marque de façon attractive, le jeu concours est un outil promotionnel qui étonne par ses performances !
Laissez-vous tenter par l’organisation d’un jeu concours d'entreprise !
Proposer des jeux concours en ligne a son lot d’avantages : outil d’acquisition de nouveaux clients, augmentation de la visibilité de votre marque, meilleure connaissance et fidélisation de ses clients… Cet outil fédérateur offre l’opportunité d’élargir son audience en innovant dans son approche marketing.
Les typologies de jeux concours en ligne
Il existe plusieurs typologies de jeux concours, voici les 3 grandes typologies de concours qui obtiennent les meilleurs résultats :
- Les jeux concours : un jury sélectionne les meilleures propositions et désigne le vainqueur.
- Les tirages au sort : le gagnant est désigné par un tirage au sort. Ce type de concours permet à chacun de participer et de promouvoir la marque sur une large audience.
- L’instant gagnant : le gagnant est celui qui aura participé à un moment prédéfini et aura gagné sans la savoir. Là aussi, ce type de concours permet à chacun de participer et de promouvoir la marque sur une large audience.
L’organisation d’un jeu concours en ligne chez 37DEUX
1ère étape : lancement et sélection des cadeaux. Nous organisons un rendez-vous pour concevoir et définir les maquettes de votre jeu ainsi que la sélection des dotations (nombre de lots).
2ème étape : personnalisation du site. Le pôle graphisme réalise les écrans du jeu marketing à partir de vos ressources, de votre scénario et de votre charte graphique.
3ème étape : paramétrage et promotion. Nos chefs de projet paramètrent le jeu concours et les dotations. Des tests sont réalisés avant la mise en ligne sur votre site, sur Facebook et par emailing.
4ème étape : bilan des statistiques. A la fin de chaque campagne, vous recevez un rapport détaillé sur les performances du jeu et ses optimisations pour une prochaine opération.
Laissez-vous guider par 37DEUX, nous vous accompagnons dans la réalisation de votre jeu concours. Découvrez nos solutions et contactez-nous !