Programme de fidélisation B2B : quel dispositif choisir ?
Un programme de fidélisation n'est pas réservé qu’aux consommateurs finaux, le monde professionnel dispose aussi de son lot d’avantages pour mettre en place un tel dispositif !
Clients, revendeurs, distributeurs, installateurs… ce sont autant de segments à valoriser et à récompenser pour une entreprise qui veut animer son réseau.
Pourquoi mettre en place un programme de fidélisation ?
La fidélité envers une marque c’est bien plus que d’acheter des produits ou services, celui se traduit également par la perception qu’on peut avoir de la marque et l’attachement qu’on lui porte.
Pour travailler sur l’aspect émotionnel que votre marque procure, le programme de fidélité est une vraie mine d’or. Il permet d’entretenir une relation individualisée et personnalisée avec votre audience et va ainsi influencer sur sa décision d’achat.
Gagnant-gagnant, votre clientèle sera séduite par cette plus-value et vous pourrez bénéficier d’un engagement sur le long-terme.
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Avant de débuter : les points essentiels
Il existe de nombreux fonctionnements différents pour un programme de fidélisation. Pour choisir celui qui sera le plus adapté à vos besoins, il faut que celui-ci prenne en compte quelques points essentiels.
La connaissance de votre client et la définition d’objectifs clairs sont vos lignes de conduite pour démarrer votre projet. Elles vous permettront de définir la mécanique de votre plateforme, les règles d’attribution des points et l’offre des produits et services que vous souhaitez offrir (votre catalogue cadeaux).
Quel programme de fidélisation choisir ?
Pour animer et stimuler votre réseau de manière originale, vous avez plusieurs possibilités :
- Boutique cadeaux : plus vos clients achètent vos produits, plus ils cumulent des points qu’ils peuvent échanger en cadeaux publicitaires publicitaires (équipements PLV de magasin, supports de communication type covering de véhicule ou carte de visite, outillage avec votre ou leur identité).
- Plateforme de fidélité : plus vos clients achètent vos produits, plus ils cumulent des points qu’ils peuvent échanger en cadeaux publicitaires (même principe que ci-dessus) ou qu’ils peuvent dépenser dans notre catalogue cadeaux (catalogue évasion – voyages, événements… – et shopping – cadeaux d’affaires…).
- Jeu concours : des jeux concours ponctuels pour animer votre réseau avec des dotations particulières à gagner.
Les avantages de 37DEUX
Vous avez décidé de vous lancer dans la mise en place d’un programme de fidélité ? Comptez sur l’expérience et l’expertise de notre agence.
Plateforme web 100% personnalisée et conçue sur-mesure, gestion des déclaratifs d’achats, analyse et reporting des statistiques de ventes et des meilleurs clients, catalogue cadeau de plus de 8000 références et leviers de communication compris (print et mailing)…
Notre agence se base sur sa connaissance client pour vous proposer une mécanique simple, transparente et inventive. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous !
